Condiciones de compra

A continuación, te queremos contar cuestiones legales necesarias como las condiciones de compra.


Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web de Deleitewear.


Cuando como cliente usas los servicios de la tienda “on line” se presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que leas estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Deleitewear a través de su página web en los distintos países desde donde se acceda. Deleitewear informa que la compra en su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

 


2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar este sitio web, aceptas:


a. utilizar este sitio web solo para realizar consultas o realizar pedidos legalmente válidos.


b. No realizar un pedido especulativo, falso o fraudulento.

 


3. PRODUCTO DELEITEWEAR
Las prendas de Deleitewear salvan tejidos existentes con calidad de ser residuos para evitar contaminar el planeta y la consecuente crisis climática. Por tanto, las prendas no se confeccionan con telas nuevas y no se puede considerar un defecto que el tejido no sea nuevo.


En el caso de los tops y camisas las prendas además de ser exclusivas son únicas. No hay dos prendas iguales, por tanto, no hay stock de prendas ni distintas tallas.

 


4. PRECIO.
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

 


5. PAGO.
El pago por el importe total se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Las compras podrán ser pagadas con las tarjetas habituales del mercado como como Visa, MasterCard, Discover y American Express y con IDEAL. El método de pago se podrá elegir durante el proceso de
compra.


Nuestra plataforma Wix cumple con los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) y está acreditado como comerciante y proveedor de servicios de nivel 1. PCI DSS es un estándar de seguridad de la información para organizaciones o empresas que aceptan pagos con tarjeta de crédito. Este estándar ayuda a crear un entorno seguro mediante el aumento de los datos del titular de la tarjeta, lo que reduce el fraude con la tarjeta de crédito.


Wix ha sido auditado y certificado como ISO 27001. La certificación ISO 27001 describe las mejores prácticas de la industria para administrar los riesgos de seguridad.


Wix ha sido auditado y certificado como compatible con ISO 27018. La certificación ISO 27018 describe las mejores prácticas de la industria para el manejo de información personal identificable (PII) en un entorno de computación en la nube pública.


Certificación TLS:Wix utiliza el cifrado de seguridad de la capa de transporte (TLS) para ayudarte a proteger tus transacciones financieras en línea.


Los bancos, los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Deleitewear no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

 


6. ENTREGA.
El plazo de entrega podrá variar en función del destino. Los precios del envío son standard, si necesitaras acelerar el pedido contacta con laura@deleitewear.com


6.1 Envío a domicilio:
Envío estándar: El cliente deberá abonar los gastos de transporte: 5€ en España, 15€ en Europa. No vendemos fuera de Europa por evitar contaminación, para cualquier consulta contacta con nosotros.


-En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.


-En el caso de envíos a las Islas Canarias, el cliente deberá abonar además los gastos de gestión en la Aduana que genere el pedido (8€) y el AEIM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Además, el cliente debe abonar el impuesto
correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.


La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique.

 6.2 Incidencias en la entrega:  En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.


 
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En DELEITEWEAR nos esforzamos para que tus compras sean de tu gusto, pero si, por alguna razón, no es el caso, puedes cambiar o devolver el artículo.


¿Cómo se puede solicitar el cambio o devolución de un artículo? Puedes escribirnos a laura@deleitewear.com . Debes adjuntar el correo electrónico de confirmación del pedido que recibiste al comprar nuestro producto, e incluir la siguiente información:

  • Núm pedido

  • Cliente y dirección

  • Motivo: desestimiento o reclamación

  • Indicarnos si desea cambio o devolución

  • Teléfono de contacto

7.1. Devolución por desistimiento
El desistimiento se considera la voluntad de devolución por cambio de opinión o error del cliente al realizar la compra.


Una vez recibamos tu notificación de cambio / devolución, te comunicaremos el recibo de la misma indicándote el proceso a seguir. El derecho de desistimiento podrá ejercitarse siempre que los artículos que desee devolver se encuentren en perfectas condiciones, sin haber sido usados, con sus etiquetas originales y en el mismo embalaje o similar.


El cliente deberá ser el encargado de enviarnos los productos en perfecto estado, como máximo en 14 días naturales* después de la recepción de los productos. En estos casos, DELEITEWEAR reembolsará al cliente todos los pagos recibidos del cliente y el cliente asumirá el costo directo de envío para hacer efectivo el cambio / devolución.


Una vez ejercido el derecho de desistimiento y recibido los artículos en perfecto estado, se reembolsará el importe total pagado por los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío iniciales, si hubiera habido algún coste de envío en el momento de la compra del producto.


7.2. Devolución por reclamación
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo solicitado, deberás ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de laura@deleitewear.com o nuria@deleitewear.es; para que podamos solucionar el problema de la forma que mejor se adapte en cada caso.


Una vez recibamos tu notificación de cambio / devolución, te comunicaremos el recibo de esta, indicándote el proceso a seguir. El derecho de devolución podrá ejercitarse siempre que los artículos que desees devolver se encuentren en las mismas condiciones en las que se te entregaron, sin haber sido usados, con sus etiquetas originales y en el mismo
embalaje o similar.


En el caso de que la reclamación sea por causas imputables a DELEITEWEAR (por ejemplo, un color o modelo que no se corresponde con la referencia comprada) será DELEITEWEAR quien se encargará de recoger los productos y / o cambiarlos por el correcto, haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y / o cambio.


Para cualquier duda o consulta ponte en contacto con nosotras en laura@deleitewear.es


* Para el cálculo de los días naturales se consideran todos los días: laborables, festivos, sábados y domingos.

 


8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de problemas de existencias o suministro podemos ofrecerte productos sustitutivos al mismo precio o a un precio diferente. Si prefieres se te reembolsará íntegramente el importe que hayas abonado. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier producto o contenido de este sitio web en cualquier momento. No aceptamos responsabilidad por las consecuencias de la eliminación o modificación de cualquier producto o contenido del sitio web.

 


9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad con respecto a cualquier artículo comprado en nuestro sitio web se limita estrictamente al precio de compra del producto.


Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de que se produzcan errores en el proceso de almacenamiento y transmisión de información digital. No podemos garantizar la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida a través de esta página web, salvo que se indique explícitamente lo contrario.

 


10. ATENCIÓN AL CLIENTE.
Todos tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Nos los puedes enviar a laura@deleitewear.com. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, por si quiere solicitarlas a través del mismo correo.


Atenderemos y daremos respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.

 


11. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
DELEITEWEAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

 


12. FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por DELEITEWEAR de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Deleitewear. Deleitewear informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.

 


13. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales
españoles.